【招标公告】2025年家客业务运维支撑系统研发项目和终端管理系统扩容项目_直接采购信息公告

2025年家客业务运维支撑系统研发项目和终端管理系统扩容项目_直接 采购信息公告 一、项目名称 2025年家客业务运维支撑系统研发项目和终端管理系统扩容项目 二、采购内容 （1）项目名称：2025年家客业务运维支撑系统研发项目和终端管理系统扩容项目 （2）项目编号：XJYD20250500715 （3）资金来源：企业自筹 （4）合同有效期：自合同签订之日起12个月 （5）服务地点：乌鲁木齐市 （6）采购内容：标包1：新增隐患整治全流程管理模块、异常事件管理功能、一线直通车支撑工单 质检抽检、装维助手、综调助手、问答助手、单用户中断外呼及自动派发一键报障流程、新增集客 装维质检工单及督办流程等 标包2：新增周期盘点配套报表功能、月粒度报表、家客终端管理系统APP改造、终端管理平台功能 优化、满足政企部提出的七项专项功能优化、ARM服务器替换与适配改造。具体内容：标包一：2025年家客业务运维支撑系统研发项目：1、家宽业务支撑类：新增隐患整治全流程管理模块、异 常事件管理功能、一线直通车APP基于掌上运维等。2、综调支撑类：一线直通车支撑工单质检抽检、新增质检场景与数据同步能力、新建集客综调一线直通车功能（PC&H5等。3、智能助手：装维助 手、综调助手、问答助手。4、属地管理类：单用户中断外呼及自动派发一键报障流程、新增集客装 维质检工单及督办流程等。标包二：2025年终端管理系统扩容项目：1、家客终端-新增需求：新增 周期盘点配套报表功能、新增终端激活数据稽核一致率日、月粒度报表等。2、家客终端-优化需求：家客终端管理系统APP改造、终端管理平台功能优化、终端管理平台后评估管理功能优化等。3、集客终端-新增需求：集客异常终端自动化处理流程、新建集客终端地州、区县调拨流程、增加系统 公告功能等。4、集客终端-优化需求：满足政企部提出的七项专项功能优化、集客终端接口优化、集客终端功能优化。5、ARM服务器替换与适配改造。 （7）标包划分：本项目划分为2个标包。 （8）本项目不设置最高限价。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
标包1	运维门户系统	许可	1
标包2	综合运维域系统	项	1

三、供应商名称 浪潮通信信息系统有限公司 此公告自发布之日起3日内有效，如有意见，请于公告期内以书面形式（加盖公章）实名反 馈。 联 系 人：*** 联系电话：*** 邮 箱：dingzhiqi@xj.chinamobile.com 采购人/招标代理机构：中国移动通信集团新疆有限公司 2025年12月17日