【招标公告】系统运维服务竞价公告

一、项目信息
 项目名称：系统运维服务 
 项目编号：62026062646901643 
 项目联系人及联系方式： ***  *** 
 报价起止时间：2026-08-21 18:07  -  2026-08-26 18:00 
 采购单位：喀什地区某单位 
 供应商规模要求： - 
 供应商资质要求： - 
  
  
二、采购需求清单

商品名称	参数要求	购买数量	控制金额(元)	意向品牌
系统运维服务	核心参数要求: 商品类目: 硬件运维服务; 参数:此次运维包含软件运维和硬件运维两大部分，运维时间为一年。;硬件运维部分:一、系统服务器。服务器正常运行，定期对服务器进程、项目程序、数据库、中间件、控件进行检查维护，必要时协助单位做硬件升级与更换;硬件运维部分:二、软交换适配器。通道注册、窗口调整、监听配置数据维护，定期巡检、故障诊断与修复、必要时协助单位做硬件升级与更换。;硬件运维部分:三、话机。话机的检查维修，话机通道注册、通道对应窗口调整等数据维护，定期巡检、故障诊断与修复、必要时协助单位做硬件升级与更换。;硬件运维部分:四、监听话机。监听话机检查维修，监听通道数据维护，定期巡检、故障诊断与修复、必要时协助单位做硬件升级与更换。;硬件运维部分:五、登记设备。会见登记电脑、读卡器、小票打印机等登记相关设备定期巡检、故障诊断与修复、必要时协助单位做硬件升级与更换。;硬件运维部分:六、播报系统设备。会见播报系统，保障设备正常运行，数据正常播报，定期巡检、故障诊断与修复、必要时协助单位做硬件升级与更换。;硬件运维部分:七、自动叫号排队系统设备。自动排队叫号机，保障设备正常运行，窗口屏幕数据显示，排队数据正常播报，定期巡检、故障诊断与修复、必要时协助单位做硬件升级与更换。;硬件运维部分:八、线路检修。对家属、教育人员、监听使用话机的线路定期检修，保障窗口通话正常进行。;软件运维部分:一、基础数据服务。基础数据同步，定期于大平台进行数据同步（包括、人员信息、编号、队列、级别、民族等），保障数据完整性、准确性，家属信息的维护。;软件运维部分:二、卡类管理。同步一卡通发卡信息，每天同步，要求数据完整一致性。;软件运维部分:三、登记管理。完成每天接见人次的登记，登记小票的打印，保障登记正常完成，遇到登记不成功的情况及时做出处理，保障业务正常进行。;软件运维部分:四、窗口管理。窗口分配、批量分批、取消、调整等操作，保障窗口调整使用。;软件运维部分:五、审批管理。特殊会见提交审批，完成审批流程，特殊情况进行维护。;软件运维部分:六、流程管控。实时监听控件的正常运行，保障实时监听能正常完成。;软件运维部分:七、数据查看。查询登记信息、导表、下载功能的数据维护。;软件运维部分:八、录音复听。录音文件的查询、复听、下载等功能的数据维护;软件运维部分:九、统计报表。报表信息的查询、导表等功能的数据维护。;软件运维部分:十、业务配置。常用数据的维护、配置参数调整、通话时间调整的数据维护。;软件运维部分:十一、系统管理。操作员账号、密码、角色、队列以及管辖区域配置的数据维护。;软件运维部分:十二、维护管理。维护日志、同步日志的检查。;软件运维部分:十三、同步管理。同步任务的检查、同步时间调整的数据维护。; 次要参数要求:	1项	***.00	-

 
 买家留言：- 
 附件： - 
 响应附件要求：1、营业执照。2、经营许可证。3、现场踏勘证明。 
三、收货信息
 送货方式:   送货上门 
 送货时间:   工作日09:00-17:00 
 送货期限:   竞价成交后7个工作日内 
 送货地址： 新疆维吾尔自治区 喀什地区 麦盖提县 希依提墩乡 二乡快递点 
 送货备注： - 
四、商务要求

商务项目

商务要求

具体要求

1.因系统运维需要，竞价单位需进行现场踏勘，现场踏勘证明作为附件进行上传。 2.此次竞价包含设备费及拆卸、安装过程中所有费用（含设备费、税费、运输费、人工费、组吊车费等所有款项内容，不存在单另计费情况。） 3.提供 7×24 小时的运维服务支持，设立专门的服务热线，确保在接到故障报修后，30分钟内响应并与报修人员取得联系，了解故障详情。 4.对于一般故障（如单个设备故障、软件小故障等），应在8小时内进行处理，并在12小时内解决问题，恢复系统正常运行。若12小时内无法解决，需向单位相关部门说明原因，并提供临时解决方案，确保业务不受较大影响。​ 对于严重故障（如系统瘫痪、大面积通信中断等），应在48小时内到达现场，同时启动应急预案，组织技术骨干全力抢修。在有备件的情况下，12 小时内恢复系统关键功能运行；无备件时，应及时协调调配，确保在24 小时内恢复系统正常运行。若24小时内仍无法解决，需向单位相关部门详细汇报情况，并制定切实可行的后续解决方案。​ 5.巡检与维护计划​制定详细的定期巡检计划（每年不少于两次巡检），对各系统硬件设备进行一次全面巡检，检查设备的运行状态、物理连接、环境状况等，及时发现潜在问题并进行处理。对发现的问题及时进行修复和优化。确保系统处于最佳运行状态。 6.本询价单维护周期为一年，中标单位将签署一年的维护合同。