【招标公告】吐鲁番市12345热线坐席智能协助服务采购项目竞价公告

一、项目信息
 项目名称：吐鲁番市12345热线坐席智能协助服务采购项目 
 项目编号：62026090202844403 
 项目联系人及联系方式： ***  *** 
 报价起止时间：2026-09-02 20:06  -  2026-09-07 20:00 
 采购单位：吐鲁番市行政服务中心（市公共资源交易中心） 
 供应商规模要求： - 
 供应商资质要求： - 
 供应商基本要求：符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。 
  
二、采购需求清单

商品名称	参数要求	购买数量	控制金额(元)	意向品牌
吐鲁番市12345热线坐席智能协助服务	核心参数要求: 商品类目: 其他信息技术咨询服务; 服务需求:为12345热线坐席提供AI智能辅助办公能力，实现接诉内容智能整理、工单标准化输出、部门精准匹配，有效缩短工单编辑时长、统一工单规范、提升分类准确率。;支撑要求:服务系统支持不少于10坐席同时并发办公，运行高效、安全、稳定。;采购人需求描述:需相应单位严格按照《吐鲁番市12345热线坐席智能协助服务采购需求》进行响应。; 次要参数要求:	1件	***.00	-

 
 买家留言：需相应单位严格按照《吐鲁番市12345热线坐席智能协助服务采购需求》进行响应。 
 附件： 吐鲁番市12345热线坐席智能协助服务采购需求.docx
 
 响应附件要求：须提供承诺书、营业执照、法人身份证明或授权证明及报价文件。 
三、收货信息
 送货方式:   送货上门 
 送货时间:   工作日09:00-17:00 
 送货期限:   竞价成交后15个工作日内 
 送货地址： 新疆维吾尔自治区 吐鲁番市 高昌区 高昌街道 丝绸大道4100号市政务服务中心 
 送货备注： - 
四、商务要求

商务项目	商务要求
服务与售后保障	1. 服务商负责完成全套硬件部署、系统安装、调试上线、账号配置工作。 2. 在服务期内按照甲方业务需求及服务适配情况，按需对大预语言模型进行调整部署，包括但不限于Qwen、deepseek等。 3. 提供免费操作培训，确保工作人员熟练使用系统功能。 4. 提供知识库更新维护服务，并保证按月巡检更新。 5. 提供7×24小时运维服务，10分钟故障响应，常规故障快速修复。 6. 服务到期后，按要求彻底清除服务商本地留存数据，杜绝数据泄露风险。